ΔΕ 27/09 & ΤΡ 28/09- Συνέδριο CI-NOVATEC

Ακρωνύμιο Έργου

CI-NOVATEC – “Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems” – Πελατειακή Ευφυία για Καινοτόμα Τουριστικά Οικοσυστήματα”

Άξονας Προτεραιότητας

1 – Καινοτομία και Ανταγωνιστικότητα

Θεματικοί Στόχοι / Προτεραιότητες

01 – Ενίσχυση της έρευνας, της τεχνολογικής ανάπτυξης και της καινοτομίας

Προϋπολογισμός Έργου / Χρηματοδότηση Από Το ΕΤΠΑ (Σε Ευρώ)

866.913,00 €

Εταιρικό Σχήμα

Lead Partner: Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας,

Πανεπιστημίο Πατρών,  Περιφέρεια Ηπείρου, Περιφέρεια Απουλίας, Επιμελητήριο του Μπάρι

Συνδεόμενοι Εταίροι: Επιμελητήριο του Brindesi, Επιμελητήριο Αχαΐας

Τι αφορά

Το έργο CI-NOVATEC εισάγει μια καινοτόμο μεθοδολογία συλλογής δεδομένων σχετικά με την προσωπική εμπειρία των επισκεπτών, προκειμένου να ενισχύσει τη διαδικασία λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων & αποφάσεων πολιτικής, με στόχο την αναβάθμιση των τοπικών Οικοσυστημάτων Τουρισμού.

Κύριοι στόχοι του έργου CI-NOVATEC

• Δημιουργία αρχείου καταγραφής των Σημείων Ενδιαφέροντος (Εστιακών και Μεταβαλλόμενων – FPIs και PPIs) για κάθε συμμετέχουσα Περιφέρεια.
• Σύστημα βασισμένο στην ΤΠΕ για τη συλλογή bottom-up δεδομένων βασισμένων σε αποτελέσματα, για την ενίσχυση της πληροφόρησης όσον αφορά τους πελάτες (Customer Intelligence – CI) σε Τουριστικούς Ομίλους ΜΜΕ της διασυνοριακής συνεργασίας.
• Ευέλικτη πλατφόρμα Customer Intelligence, που περιλαμβάνει εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και ένα τελικό σύστημα Διαχείρισης Big Data.
• Σύνολα δεδομένων σχετικά με τις εμπειρίες των επισκεπτών, που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένες χωροταξικές και χρονολογικές συντεταγμένες.
• Εκπαιδευτικά σεμινάρια και σχετικό υλικό για τα μέλη των Οικοσυστημάτων Τουρισμού (Τοπικοί Όμιλοι Τουρισμού – LTCs, Εστιακά και Μεταβαλλόμενα Σημεία Ενδιαφέροντος – FPIs και PPIs, διοικητικοί και πολιτικοί παράγοντες).
• Έκθεση σύνθεσης διασυνοριακής συνεργασίας -CB- σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης των επισκεπτών, με βάση τουλάχιστον 9000 αναφορές τουριστών.
• Μελέτη βελτίωσης της απόδοσης των Τοπικών Ομίλων Τουρισμού (LTC) της διασυνοριακής συνεργασίας (CB), λαμβάνοντας υπόψη τα θεματικά και γεωγραφικά χαρακτηριστικά των πιλοτικών Τοπικών Ομίλων Τουρισμού (LTC).
• Έγγραφα αναπτυξιακής πολιτικής Περιφερειακού Τουρισμού, συγκεκριμένα, κατευθυντήριες γραμμές για μελλοντικές επενδύσεις σύμφωνα με προσδιορισμένα ελλείμματα, προοπτικές, τάσεις κ.λπ., που απευθύνονται στους φορείς και τις αρχές χάραξης πολιτικής.

Πως επιτυγχάνεται η συλλογή

Η συλλογή δεδομένων επιτυγχάνεται μέσω κλιμακούμενων και ευέλικτων εργαλείων ΤΠΕ που περιλαμβάνουν εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας για τον τουρίστα, οι οποίες εξάγουν δεδομένα μέσω ερωτηματολογίων & μέσων κοινωνικής δικτύωσης (προφίλ χρηστών ή δημόσιες σελίδες) και μια έξυπνη τελική πλατφόρμα που εφαρμόζει Ανάλυση Big Data με σκοπό την αυτόματη κατηγοριοποίηση, ανάλυση, επεξεργασία & κατανόηση των συλλεχθέντων δεδομένων.

 

Τα δεδομένα που συλλέγονται συνιστούν πολύτιμη Πληροφόρηση όσον αφορά του Πελάτες (Customer Intelligence – CI) για τους επιλεγμένους πιλοτικούς Τοπικούς Ομίλους Τουρισμού (LTCs) (3 στο σύνολό τους) της συμμετέχουσας Περιφέρειας, με διαφορετικά γεωγραφικά (ορεινά, αγροτικά, παράκτια) & θεματικά (πολιτιστικά, φυσικά & ιστορικά) χαρακτηριστικά, προκειμένου να εξαχθούν ευρέως φάσματος και διαφοροποιημένα δεδομένα και να προκύψουν εξειδικευμένα αποτελέσματα (& υπηρεσίες) προς όφελος των τελικών δικαιούχων (ΜΜΕ, διοίκηση Εστιακών & Μεταβαλλόμενων Σημείων Ενδιαφέροντος – PPI & FPI -, Δήμοι, Επιμελητήρια & Περιφέρειες), με σκοπό την ενίσχυση των ενεργειών βελτίωσης & των μελλοντικών στρατηγικών αποφάσεων.